|
| |
зрения цехового
Приношу
извинения за возможные глюки и шероховатости - создан пока шаблон сайта...
зрения цехового рабочего,
то есть с учетом реальной ситуации (генти генбуцу).
ВСТРАИВАНИЕ КАЧЕСТВА ПРИ ОКАЗАНИИ УСЛУГ
Можно распространить принцип 5 дао Toyota {сделай остановку произ'
водства с целью решения проблем частью производственной культуры, если
того требует качество) и на офисную работу. Разумеется, это не значит,
что над каждым столом нужно повесить сигнальные лампочки андон,
которые будут загораться при наличии проблемы. Понятно, что андон,
используемый на производстве, предназначен для повторяющихся опе?
раций, которые выполняются очень быстро. В случае проблемы требу?
ется немедленное решение, поскольку счет идет на секунды. Иногда
работа такого характера встречается и в офисах, например, в различных
центрах и отделах, которые занимаются приемом звонков или сбором
информации. В таком случае этот инструмент вполне применим. Но
по большей части условия офиса предполагают менее рутинный харак?
тер работы, при которой девиз: «Остановись, если возникла проблема
с
| Новости... 29 июня
- Продвижение в расшифровке бумаг
|
