|
| |
главе. Менеджер
Приношу
извинения за возможные глюки и шероховатости - создан пока шаблон сайта...
главе. Менеджер не ис?
следовал должным образом, как сотрудники работают с электронной
почтой и как используют руководство. Он не отправился туда, где это
происходит, не увидел ситуацию своими глазами (генти генбуцу) и не
управлял процессом. Возникшие проблемы можно было бы предотвратить
с помощью тщательно продуманного составления отчета по форме A3.
Докапываясь до еще более глубинных причин и продолжая задавать воп?
рос «Почему?», в ТТС обнаружили, что несоблюдение названных принци?
пов имело место, поскольку высшему руководству не удалось создать
производственную культуру, которая обеспечивала бы осуществление
подхода Toyota. Контрмеры, разработанные в случае с электронной почтой,
включали обучение высшего руководства и систематическую работу по
формированию культуры организации внутренних процессов, соответс?
твующих подходу Toyota.
Рис 20.2. Анализ проблем с электронной почтой по методу «пять почему».
Источник: Toyota Technical Center, Анн#Арбор, штат Мичиган.
В чем
| Новости... 29 июня
- Продвижение в расшифровке бумаг
|
