|
| |
данные, включая
Приношу
извинения за возможные глюки и шероховатости - создан пока шаблон сайта...
данные, включая время выпол?
нения задания, время ожидания, уровень качества и т.д. Заключительной
и самой важной частью этой стадии является определение действий, добав?
ляющих ценность. Это тоже может оказаться очень непростым вопросом,
который нередко вызывает острую полемику. На этом этапе необходимо
использовать три категории действий, которыми оперирует Toyota:
• Действия, создающие добавленная ценность. В чем суть процесса
преобразования при оказании услуги, за которую платит потребитель?
Это может быть преобразование информации, как происходит при
проектировании или в бухгалтерии. Это может быть изменение са?
мого потребителя, как, например, в парикмахерском деле, хирургии
или при обучении.
• Действия, не создающие добавленной ценности. Каковы явные поте?
ри? К примеру, все время ожидания представляет собой потери,
сюда же относится хождение, переделывание выполненной работы и
неиспользуемая информация.
• Действия, не создающие ценности, но без которых не обойтись.
Тайити
| Новости... 29 июня
- Продвижение в расшифровке бумаг
|
