|
| |
с помощью пяти «почему». Источ
Приношу
извинения за возможные глюки и шероховатости - создан пока шаблон сайта...
с помощью пяти «почему».
Источник: Peter R. Scholtes, The Leader's Handbook, McGraw#Hill, 1998.
Анализ реальных проблем по методу «пяти почему» в Toyota Technical
Center (TTC) можно проследить и на другом примере. Менеджер отдела
информационных систем разработал план перехода на новую систему
электронной почты с новыми характеристиками — расширенными вне?
шними возможностями и опциями для планирования рабочего пространс?
тва. Этот план он разработал, увидев, что существующая система элект?
ронной почты обладает рядом недостатков, и собрав информацию о том,
какие возможности хотелось бы иметь пользователям системы. Выбрав
поставщика услуг на конкурсной основе, менеджер нашел систему элект?
ронной почты, которая его удовлетворяла, и получил согласие руководства
на ее приобретение. Когда новая система электронной почты была уста?
новлена, менеджер разослал всем сотрудникам руководство по работе с
программой и запросил у них подтверждение о его получении. Месяц
спустя менеджер
| Новости... 29 июня
- Продвижение в расшифровке бумаг
|
