|
| |
общества и экономики. ДАВАЙТЕ
Приношу
извинения за возможные глюки и шероховатости - создан пока шаблон сайта...
общества и экономики.
ДАВАЙТЕ ПОТРЕБИТЕЛЮ ТО, ЧТО ОН ХОЧЕТ
Я спросил Джима Пресса, как он освоил подход Toyota. Он сказал, что
пришел в Toyota из Ford, где был явный разрыв между тем, что считалось
правильным для бизнеса, и тем, что делалось на самом деле. Бывая в об?
ществе, он избегал говорить, что работает в Ford. Он рассказывает:
Люди рассказывали мне о проблемах с машинами, которые выпуска'
ет Ford, и, работая в отделе технического обслуживания в одном из
представительств фирмы, я сам видел конечные результаты. Однажды
мне было поручено обкатывать модель Thunderbird перед отгрузкой, и
я мог сразу сказать, что претензиям покупателей не будет конца.
Я чувствовал, что в этой компании что'то не так.
В отличие от Ford в Toyota все было подчинено удовлетворению
потребителя. Я сразу почувствовал себя как дома. Я учился у своих
японских коллег. Координаторы из Японии приезжали не только для
того, чтобы руководить развитием компании, но и для того, чтобы
заниматься подготовкой
| Новости... 29 июня
- Продвижение в расшифровке бумаг
|
