|
| |
и агенту по продажам
Приношу
извинения за возможные глюки и шероховатости - создан пока шаблон сайта...
и
агенту по продажам сумму дополнительного налога на приобретен'
ные у нас машины. Мы понесли финансовые убытки. Но в долгосроч'
ной перспективе мы сохранили доверие потребителя... Мы были
единственной компанией, которая пошла на такое. В Японии наши
действия одобрили, а ведь тогда мы были не так уж богаты. Мы с
трудом выплачивали зарплату.
Затем Джим Пресс переходит к проекту Lexus в период с 1996 по 1997
год:
Мы хотели, чтобы ход автомобиля Lexus был совершенно исклю'
чительным, и для этого использовали особый состав для изготовле'
ния покрышек. Они были мягкими, и, хотя это повышало качество
поездки и покрышки соответствовали заданным техническим ха'
рактеристикам, поначалу они изнашивались быстрее, чем хотелось
потребителям. Жалобы на быстрый износ покрышек поступали
примерно от 5'7% потребителей. Для нас это очень высокий пока'
затель, поскольку обычно претензии предъявляет менее 1% потре'
бителей. Мы послали каждому владельцу Lexus с такими покрышка'
ми купон, по
| Новости... 29 июня
- Продвижение в расшифровке бумаг
|
